Întrebări frecvente

Dacă vrei să eviți cumpărătorii nesiguri, ofertele jignitor de mici și bătaia de cap a vânzării, Prenew este alegerea simplă.

Componentele computerului tău pot fi verificate în mai multe moduri, dar cea mai simplă metodă este următoarea: 1. Deschide bara de căutare Windows. 2. Caută programul Task Manager și deschide-l. 3. În Task Manager, deschide fila Performanță din partea stângă sau de sus. 4. Săgețile albastre indică unde poți găsi diferitele componente ale computerului tău. Poți vizualiza detaliile făcând clic pe următoarele secțiuni: CPU (Procesor), Memorie (RAM), Disc (Stocare) și GPU (Placă video). Informațiile apar în colțul din dreapta sus. De exemplu, poți vedea tipul procesorului, cum ar fi i7-1065G7, și tipul stocării (SSD sau HDD) în colțul din dreapta jos, în fila Disc. 5. Task Manager nu afișează informații despre sursa de alimentare sau placa de bază. Dacă nu ești sigur de aceste componente, urmează instrucțiunile din instrumentul nostru de calcul pentru a crea o estimare de preț. 6. Poți găsi componentele computerului tău în meniul derulant al instrumentului nostru de calcul. Dacă piesele tale nu se găsesc în instrumentul de calcul, de obicei înseamnă că nu achiziționăm calculatoare echipate cu acele componente. Motivul obișnuit este că componentele sunt relativ vechi (de obicei peste 10 ani) sau modele foarte specifice cu cerere limitată la revânzare. Te rugăm să contactezi serviciul clienți dacă crezi că o componentă nouă ar trebui adăugată în instrumentul de calcul.

După vânzarea computerului, vei primi un link către o pagină de urmărire prin e-mail unde poți vedea cu ușurință etapa curentă a computerului tău în procesul de vânzare. Dacă nu vezi informațiile în inbox, te rugăm să verifici folderele de spam. Dacă nu le găsești în niciun folder, te rugăm să contactezi serviciul clienți pentru detalii.

Ne ocupăm de tot! Nu trebuie să formatezi sau să ștergi computerul înainte de a-l trimite. Cu toate acestea, dacă preferi, poți șterge computerul și elimina sistemul de operare înainte de expediere, deoarece oricum instalăm un sistem de operare nou în procesul nostru de recondiționare.

Dacă piesele tale nu se găsesc în instrumentul nostru de calcul, de obicei înseamnă că nu achiziționăm calculatoare echipate cu acele componente. Motivul obișnuit este că componentele sunt relativ vechi (de obicei peste 10 ani) sau modele foarte specifice cu cerere limitată la revânzare. Nu cumpărăm laptopuri sau calculatoare care folosesc memorie DDR3. De asemenea, nu cumpărăm calculatoare cu sisteme de răcire cu apă custom, deoarece au un risc ridicat de deteriorare în timpul transportului.

Prețul pe care îl oferim rămâne același atât timp cât toate componentele sunt listate corect și nu se găsesc defecte în testele noastre. Dacă testarea noastră relevă discrepanțe față de cele raportate, vom face o ofertă nouă și poți decide dacă vinzi computerul la noul preț sau îl primești înapoi gratuit. Prețul din instrumentul de calcul este final, iar serviciul clienți nu poate ajusta oferta pe baza detaliilor suplimentare. Dacă crezi că există o eroare în instrumentul de calcul, poți contacta echipa noastră de suport pentru verificare.

Inspectăm calculatoarele în 1–2 zile lucrătoare de la primire. Odată ce inspecția este finalizată și totul corespunde detaliilor trimise, plata este inițiată imediat.

Poți alege metoda de livrare în timpul procesului de vânzare. Recomandăm utilizarea pachetului de expediere Prenew care include materiale de ambalare și instrucțiuni de trimitere. Dacă instrucțiunile sunt respectate și ambalarea corectă este documentată, transportul este asigurat. Poți folosi și propriile materiale de ambalare, dar ești responsabil să te asiguri că pachetul ajunge la noi în siguranță.

Dacă folosești materialele de ambalare furnizate de Prenew conform instrucțiunilor date și documentezi corect metoda de ambalare, livrarea ta va fi asigurată.

În prezent cumpărăm doar calculatoare gaming ale căror componente se găsesc în instrumentul nostru de calcul al ofertelor. Nu cumpărăm dispozitive precum calculatoare care folosesc memorie DDR3, laptopuri sau console de jocuri.

În general nu achiziționăm componente individuale. Cu toate acestea, dacă ai un lot mai mare de componente, poți solicita o ofertă contactând serviciul clienți.

Nu achiziționăm calculatoare nefuncționale. Dacă nu ești sigur de stare, poți contacta serviciul nostru clienți pentru o evaluare.