Veelgestelde vragen

Als je onbetrouwbare kopers, absurd lage biedingen en het gedoe van zelf verkopen wilt vermijden, is Prenew een eenvoudige keuze.

De onderdelen van je computer kunnen op verschillende manieren worden gecontroleerd, maar de eenvoudigste manier is als volgt: 1. Open de Windows-zoekbalk. 2. Zoek naar een programma genaamd Taakbeheer en open het. 3. Open in Taakbeheer het tabblad Prestaties aan de linkerkant of bovenaan. 4. De blauwe pijlen geven aan waar je de verschillende onderdelen van je computer kunt vinden. Je kunt de details bekijken door op de volgende secties te klikken: CPU (processor), geheugen (RAM), schijf (opslag) en GPU (grafische kaart). De informatie verschijnt in de rechterbovenhoek. Je kunt bijvoorbeeld het processortype, zoals i7-1065G7, en het opslagtype (SSD of HDD) rechtsonder op het tabblad Schijf zien. 5. Taakbeheer geeft geen informatie weer over de voeding of het moederbord. Als je niet zeker bent over deze componenten, volg dan de instructies in onze calculator om een prijsschatting te maken. 6. Je kunt de componenten van je computer vinden in het vervolgkeuzemenu van onze calculator. Als je onderdelen niet in onze calculator voorkomen, betekent dit meestal dat we geen computers kopen die met deze componenten zijn uitgerust. De gebruikelijke reden is dat de componenten relatief oud zijn (doorgaans meer dan 10 jaar oud) of zeer specifieke modellen met een beperkte wederverkoopvraag. Neem contact op met de klantenservice als je van mening bent dat er een nieuw onderdeel aan de calculator moet worden toegevoegd.

Nadat je je computer hebt verkocht, ontvang je per e-mail een link naar een trackingpagina waarop je eenvoudig de huidige fase van je computer in het verkoopproces kunt zien. Als je de informatie niet in je inbox ziet, controleer dan je spammappen. Als je ze in geen enkele map kunt vinden, neem dan contact op met de klantenservice voor meer informatie.

Wij verzorgen alles voor je! Je hoeft de computer niet te formatteren of te wissen voordat je deze naar ons verzendt. Als je dat wilt, kun je echter zelf de computer wissen en het besturingssysteem verwijderen voordat je de computer verzendt, aangezien we tijdens ons renovatieproces sowieso een nieuwe installatie van het besturingssysteem uitvoeren.

Als je onderdelen niet in onze calculator voorkomen, betekent dit meestal dat we geen computers kopen die met deze componenten zijn uitgerust. De gebruikelijke reden is dat de componenten relatief oud zijn (doorgaans meer dan 10 jaar oud) of zeer specifieke modellen met een beperkte wederverkoopvraag. Wij kopen geen laptops of computers die gebruik maken van DDR3-geheugen. We kopen ook geen computers met op maat gemaakte waterkoelingsystemen, omdat deze tijdens het transport een groot risico lopen om kapot te gaan.

De prijs die wij bieden blijft hetzelfde zolang alle componenten correct vermeld zijn en er geen fouten worden gevonden in onze tests. Als uit onze tests blijkt dat er verschillen zijn met wat er is gemeld, doen we een nieuw bod en kun je beslissen of je je computer tegen de nieuwe prijs wilt verkopen of dat je deze gratis wilt retourneren. De calculatorprijs is definitief en de klantenservice kan het aanbod niet aanpassen op basis van aanvullende details. Als je denkt dat er een fout in de calculator zit, kun je ter beoordeling contact opnemen met ons ondersteuningsteam.

We inspecteren computers binnen één tot twee werkdagen na ontvangst. Zodra de inspectie is afgerond en alles overeenkomt met de ingediende gegevens, wordt de betaling onmiddellijk gestart.

Tijdens het verkoopproces kun je de bezorgmethode kiezen. Wij raden je aan ons Prenew-verzendpakket te gebruiken, inclusief verpakkingsmateriaal en instructies voor het verzenden van je computer. Als de instructies worden gevolgd en de juiste verpakking wordt gedocumenteerd, is de verzending verzekerd. Je mag ook je eigen verpakkingsmateriaal gebruiken, maar je bent er zelf verantwoordelijk voor dat het pakket ons veilig bereikt.

Als je de door Prenew geleverde verpakkingsmaterialen gebruikt volgens de gegeven instructies en de juiste verpakkingsmethode goed documenteert, is je levering verzekerd.

Momenteel kopen wij alleen spelcomputers waarvan de componenten terug te vinden zijn in onze aanbiedingscalculator. We kopen geen apparaten zoals computers die DDR3-geheugen gebruiken, laptops of gameconsoles.

Over het algemeen kopen wij geen losse componenten in. Heb je echter een grotere partij onderdelen, dan kun je bij ons een offerte aanvragen door contact op te nemen met de klantenservice.

Wij kopen geen niet-functionele computers. Als je niet zeker bent van de staat, kun je contact opnemen met onze klantenservice voor een beoordeling.