Često postavljana pitanja

Ako želite izbjeći nepouzdane kupce, ponižavajuće niske ponude i gnjavažu prodaje, Prenew je jednostavan izbor.

Komponente vašeg računala možete provjeriti na nekoliko načina, ali najlakši je sljedeći: 1. Otvorite Windows traku za pretraživanje. 2. Potražite program pod nazivom Upravitelj zadataka (Task Manager) i otvorite ga. 3. U Upravitelju zadataka otvorite karticu Performanse na lijevoj strani ili na vrhu. 4. Plave strelice pokazuju gdje možete pronaći različite komponente svog računala. Detalje možete vidjeti klikom na sljedeće odjeljke: CPU (procesor), Memorija (RAM), Disk (pohrana) i GPU (grafička kartica). Informacije se pojavljuju u gornjem desnom kutu. Na primjer, možete vidjeti vrstu procesora kao što je i7-1065G7, a vrstu pohrane (SSD ili HDD) u donjem desnom kutu pod karticom Disk. 5. Upravitelj zadataka ne prikazuje informacije o napajanju ili matičnoj ploči. Ako niste sigurni u vezi tih komponenti, slijedite upute u našem kalkulatoru za izradu procjene cijene. 6. Komponente svog računala možete pronaći u padajućem izborniku našeg kalkulatora. Ako vaši dijelovi nisu pronađeni u našem kalkulatoru, to obično znači da ne otkupljujemo računala opremljena tim komponentama. Uobičajeni razlog je da su komponente relativno stare (obično starije od 10 godina) ili vrlo specifični modeli s ograničenom potražnjom za preprodaju. Obratite se korisničkoj službi ako smatrate da bi nova komponenta trebala biti dodana u kalkulator.

Nakon prodaje računala, e-poštom ćete primiti poveznicu na stranicu za praćenje gdje lako možete vidjeti trenutnu fazu vašeg računala u postupku prodaje. Ako ne vidite informacije u pristigloj pošti, provjerite mape neželjene pošte. Ako ih ne možete pronaći ni u jednoj mapi, obratite se korisničkoj službi za pojedinosti.

Mi se brinemo o svemu umjesto vas! Ne trebate formatirati ili brisati računalo prije slanja. Međutim, ako želite, možete obrisati računalo i ukloniti operativni sustav sami prije slanja jer ionako obavljamo svježu instalaciju operativnog sustava tijekom obnove.

Ako vaši dijelovi nisu pronađeni u našem kalkulatoru, to obično znači da ne otkupljujemo računala opremljena tim komponentama. Uobičajeni razlog je da su komponente relativno stare (obično starije od 10 godina) ili vrlo specifični modeli s ograničenom potražnjom za preprodaju. Ne otkupljujemo prijenosna računala niti računala koja koriste DDR3 memoriju. Također, ne otkupljujemo računala s prilagođenim sustavima vodenog hlađenja jer postoji visok rizik od oštećenja tijekom transporta.

Cijena koju nudimo ostaje ista sve dok su sve komponente ispravno navedene i naša testiranja ne otkriju nedostatke. Ako naše testiranje otkrije odstupanja u odnosu na prijavljeno, dat ćemo novu ponudu i možete odlučiti želite li prodati računalo po novoj cijeni ili ga dobiti natrag besplatno. Cijena iz kalkulatora je konačna i korisnička služba ne može prilagoditi ponudu na temelju dodatnih pojedinosti. Ako smatrate da postoji greška u kalkulatoru, možete se obratiti našem timu za podršku radi pregleda.

Računala pregledavamo unutar 1–2 radna dana od primitka. Kada je pregled završen i sve odgovara dostavljenim podacima, uplata se pokreće odmah.

Način dostave možete odabrati tijekom postupka prodaje. Preporučujemo korištenje Prenew paketa za slanje koji uključuje materijale za pakiranje i upute za slanje računala. Ako se pridržavate uputa i pravilno pakiranje bude dokumentirano, pošiljka je osigurana. Možete koristiti i vlastite materijale za pakiranje, ali sami ste odgovorni za sigurnost paketa do nas.

Ako koristite materijale za pakiranje koje je dao Prenew prema danim uputama i pravilno dokumentirate način pakiranja, vaša pošiljka bit će osigurana.

Trenutno otkupljujemo samo gaming računala čije se komponente mogu pronaći u našem kalkulatoru ponude. Ne otkupljujemo uređaje poput računala s DDR3 memorijom, prijenosna računala ili igraće konzole.

Općenito ne otkupljujemo pojedinačne komponente. Međutim, ako imate veću seriju komponenti, možete zatražiti ponudu kontaktiranjem korisničke službe.

Ne otkupljujemo nefunkcionalna računala. Ako niste sigurni u stanje, možete se obratiti našoj korisničkoj službi za pregled.