Conditions d'utilisation

Cette page présente les conditions d'utilisation de la boutique en ligne de Prenew. Les conditions sont divisées en deux parties : les conditions d'achat pour les clients de la boutique en ligne et les conditions de vente pour les consommateurs vendant leurs ordinateurs à Prenew.

La boutique en ligne Prenew (ci-après « la boutique en ligne ») est exploitée par Prenew Gaming GmbH, située Triftstraße 37-38, 13509 Berlin, Allemagne.

Les conditions de vente s'appliquent aux achats de marchandises via la boutique en ligne. Les prix des produits vendus dans la boutique en ligne sont affichés à côté de chaque produit. Des frais de port peuvent s'appliquer et ceux-ci dépendent de la situation géographique de l'acheteur et du mode de livraison choisi. Les frais de livraison sont affichés sur la page de paiement. Tous les prix sont affichés en euros (€). Les informations sur les produits sont présentées directement à côté de chaque produit dans la boutique en ligne.

1. Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les au panier. 2. Vérifiez le contenu de votre panier et modifiez-le si nécessaire. 3. Renseignez votre adresse de livraison, vos coordonnées et, le cas échéant, vos informations de facturation. 4. Choisissez un mode de livraison parmi les options disponibles. 5. Choisissez un mode de paiement parmi les options disponibles. 6. Vérifiez les détails de votre commande et confirmez votre achat. 7. Vous serez redirigé vers notre prestataire de paiement, Stripe. 8. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail une fois la commande passée avec succès.

La confirmation de commande envoyée par e-mail vous fournit toutes les informations relatives à votre commande. Un contrat contraignant entre l'acheteur et la boutique en ligne est conclu lorsque la commande est confirmée et que le paiement est accepté par le prestataire de paiement agréé Stripe.

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande, en tout ou en partie, si une erreur manifeste s'est produite, telle qu'une erreur de prix, de description du produit, de disponibilité ou une erreur technique affectant la commande. Dans ce cas, tout paiement effectué sera remboursé intégralement et aucun contrat ne sera formé pour les produits concernés.

Les marchandises sont livrées en France. Les options suivantes sont disponibles pour recevoir la commande : livraison dans un casier de retrait et retrait sur place.

L'acheteur paie les frais d'expédition et les informations de prix correspondantes sont affichées à côté du mode de livraison sélectionné.

Toutes les livraisons arrivent généralement à l'adresse de livraison indiquée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la prise d'effet du contrat d'achat. Nous nous réservons le droit, dans des cas exceptionnels, de livrer la marchandise dans un délai maximum de 45 jours calendaires.

Après réception de la commande, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter du contrat conclu avec la boutique en ligne.

Le droit de rétractation ne s'applique pas si l'acheteur est une entreprise. Pour exercer le droit de rétractation de 14 jours, les marchandises ne doivent pas être utilisées d'une manière autre que celle qui est nécessaire pour déterminer leur nature, leurs caractéristiques et leur fonction – de la même manière qu'on pourrait tester les marchandises dans un magasin physique.

Si les biens ont été utilisés à des fins autres que la détermination de leur nature, de leurs caractéristiques et de leur fonction, ou s'ils présentent des signes d'utilisation ou d'usure, la boutique en ligne a le droit de réduire le montant remboursable en fonction de la diminution de la valeur des biens.

Pour retourner la marchandise, vous devez envoyer une notification de rétractation au service client Prenew dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

L'acheteur doit restituer la marchandise dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification de rétractation ou fournir la preuve que la marchandise a été remise au transporteur dans le délai imparti.

Une fois que la boutique en ligne aura reçu les marchandises retournées, tous les paiements reçus dans le cadre du contrat seront remboursés immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours. La boutique en ligne a le droit de refuser un remboursement jusqu'à ce que les marchandises retournées aient été reçues ou jusqu'à ce que l'acheteur ait fourni la preuve que les marchandises ont été retournées – selon la première éventualité.

Si l'acheteur a clairement choisi un mode de livraison autre que l'option standard la moins chère proposée par la boutique en ligne, la boutique en ligne n'est pas tenue de rembourser les frais dépassant les frais d'expédition normaux.

La boutique en ligne a le droit d'annuler la vente et d'exiger que la marchandise soit restituée par l'acheteur si le prix affiché dans la boutique en ligne est nettement inférieur au prix du marché en raison d'une erreur.

La boutique en ligne est responsable envers l'acheteur de tout défaut des biens vendus existant au moment de la livraison et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Durant la première année, il est présumé que le défaut existait au moment de la livraison, et il appartient à la boutique en ligne de prouver le contraire.

L'acheteur a le droit de contacter le service client Prenew dans un délai de deux mois à compter de la survenance du défaut. La boutique en ligne n'est pas responsable des défauts survenant après la livraison des marchandises à l'acheteur.

Si les produits achetés dans la boutique en ligne présentent des défauts dont la boutique en ligne est responsable, la boutique en ligne réparera ou remplacera les produits défectueux. Si les marchandises ne peuvent pas être réparées ou remplacées, tous les paiements liés au contrat seront remboursés.

La boutique en ligne répondra à la réclamation de l'acheteur par écrit, ou sous une forme permettant une reproduction écrite, dans un délai de 15 jours.

La boutique en ligne utilise les données personnelles fournies par l'acheteur uniquement pour traiter la commande et livrer la marchandise. Les données personnelles sont transmises au transporteur responsable de la livraison. La boutique en ligne envoie des newsletters et des offres à l'adresse e-mail de l'acheteur uniquement si celui-ci a exprimé le souhait de les recevoir en fournissant son adresse e-mail sur le site web et en indiquant qu'il souhaite recevoir du marketing direct.

L'acheteur peut à tout moment cesser de recevoir les offres et newsletters envoyées à son adresse e-mail en le notifiant par e-mail ou en suivant les instructions contenues dans le message.

Le service client doit être contacté pour tout problème. Si le litige ne peut pas être résolu à l'amiable, le consommateur a le droit de porter l'affaire devant le conseil des litiges de consommation.

L'acheteur peut également saisir l'organisme de règlement des litiges de l'UE.

Conditions de service applicables aux consommateurs lors de la vente d'un ordinateur à Prenew

Les conditions suivantes ne s'appliquent qu'aux ventes en ligne et aux situations où une personne physique résidant dans le pays indiqué à l'étape des coordonnées vend un ordinateur à Prenew (société finlandaise : Prenew Oy).

Lors de la vente d'un ordinateur à Prenew, vous devez fournir des coordonnées complètes, y compris votre prénom, votre nom, votre adresse, votre e-mail et votre numéro de téléphone, ainsi que des informations nécessaires à la vérification d'identité, telles que votre date de naissance et votre nationalité, et répondre correctement à toute question posée dans le formulaire de vente.

Si vous ne fournissez pas les informations demandées dans un délai de 14 jours, votre ordinateur pourra vous être retourné et les frais d'expédition seront à votre charge.

En vendant votre ordinateur à Prenew, vous confirmez que vous êtes le propriétaire de l'ordinateur et que vous avez pleinement le droit de le vendre et de tirer un avantage financier de la vente.

Au moment de la vente, vous confirmez que vous êtes majeur et que vous pouvez vendre l'ordinateur que vous nous proposez et en tirer un bénéfice financier. Si vous n'avez pas l'âge légal, vous devez avoir obtenu le consentement de vos parents ou tuteurs pour nous vendre votre ordinateur.

Vous êtes responsable de l'emballage de l'ordinateur conformément aux instructions fournies et de vous assurer que toutes les pièces que vous avez indiquées dans le processus de vente sont incluses. Si l'ordinateur arrive endommagé ou avec des pièces manquantes, nous nous réservons le droit de déduire de notre offre de prix les pièces manquantes et/ou les dommages constatés.

Nous avons le droit de traiter vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité et à nos informations relatives au dossier client, et d'utiliser les informations nécessaires pour assurer et gérer la relation client, fournir des services et améliorer l'expérience client.