Palveluehdot

Tällä sivulla esitetään Prenewn verkkokaupan palveluehdot. Ehdot on jaettu kahteen osaan: tilausehdot verkkokaupan asiakkaille ja myyntiehdot kuluttajille, jotka myyvät tietokoneensa Prenewlle.

Verkkokauppa Prenew (jäljempänä "verkkokauppa") on Prenewn omistama, Y-tunnus 3284591-3, osoite Tietäjäntie 2, 02130 Espoo, Suomi.

Myyntiehdot koskevat verkkokaupasta tehtyjä tavaraostoksia. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on esitetty kunkin tuotteen yhteydessä. Toimituskuluja voidaan periä, ja ne riippuvat ostajan maantieteellisestä sijainnista ja valitusta toimitustavasta. Toimituskulut näytetään kassalla. Kaikki hinnat on esitetty euroissa (€). Tuotetiedot esitetään kunkin tuotteen yhteydessä verkkokaupassa.

1. Valitse tuotteet: Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin tilataksesi ne. 2. Täytä tiedot: Täytä kaikki vaaditut kentät ja valitse sinulle sopivin toimitustapa tilauksen viimeistelemiseksi. 3. Tarkista hinta: Kokonaissumma näytetään näytöllä. 4. Maksu: Maksu voidaan suorittaa turvallisesti Stripen tarjoamilla maksutavoilla.

Maksun käsittelyyn tarvittavat henkilötiedot välitetään valtuutetulle maksujen käsittelijälle Stripelle.

Sopimus syntyy, kun maksusumma on siirtynyt verkkokaupan pankkitilille. Jos tilattuja tuotteita ei voida toimittaa varaston loppumisen tai muun syyn vuoksi, ilmoitamme ostajalle mahdollisimman pian ja palautamme maksun (mukaan lukien toimituskulut) viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta.

Tuotteita toimitetaan seuraaviin maihin: Suomi, Saksa, Itävalta, Ruotsi, Viro, Liettua, Latvia, Puola ja Tanska. Tilauksen vastaanottamiseen ovat käytettävissä seuraavat vaihtoehdot: toimitus pakettiautomaattiin tai nouto.

Ostaja maksaa toimituskulut, ja vastaavat hintatiedot näytetään valitun toimitustavan yhteydessä.

Kaikki toimitukset saapuvat tyypillisesti ilmoitettuun toimitusosoitteeseen 2–4 arkipäivän kuluessa kauppasopimuksen voimaantulosta. Pidätämme oikeuden poikkeustapauksissa toimittaa tavarat enintään 45 kalenteripäivän kuluessa.

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupan kanssa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.

Peruutusoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on yritys. 14 päivän peruutusoikeuden käyttämiseksi tuotteita ei saa käyttää muuhun tarkoitukseen kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi – samalla tavalla kuin tuotteita voisi testata fyysisessä myymälässä.

Jos tuotteita on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi, tai jos niissä on käytön merkkejä tai kulumista, verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavaa summaa tuotteen arvon alenemisen mukaisesti.

Palauttaaksesi tuotteet sinun on lähetettävä peruutusilmoitus Prenewn asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.

Ostajan on palautettava tuotteet 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen jättämisestä tai esitettävä todisteet siitä, että tuotteet on luovutettu kuljettajalle mainitun ajan kuluessa.

Kun verkkokauppa on vastaanottanut palautetut tuotteet, kaikki sopimuksen mukaiset maksut palautetaan viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa. Verkkokaupalla on oikeus kieltäytyä palautuksesta, kunnes palautetut tuotteet on vastaanotettu tai kunnes ostaja on esittänyt todisteen tuotteiden palauttamisesta – sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Jos ostaja on selvästi valinnut muun toimitustavan kuin verkkokaupan tarjoaman edullisimman vakiotoimitustavan, verkkokauppa ei ole velvollinen korvaamaan normaalit toimituskulut ylittäviä kustannuksia.

Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia tuotteiden palauttamista, jos verkkokaupassa näytetty hinta on virheen vuoksi merkittävästi markkinahintaa alhaisempi.

Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyissä tuotteissa olevista puutteista tai vioista, jotka olivat olemassa toimitushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa toimituksesta. Ensimmäisen vuoden aikana oletetaan, että vika oli olemassa toimitushetkellä, ja verkkokaupan on todistettava toisin.

Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä Prenewn asiakaspalveluun kahden kuukauden kuluessa vian ilmenemisestä. Verkkokauppa ei vastaa vioista, jotka ilmenevät tuotteiden toimittamisen jälkeen.

Jos verkkokaupasta ostetuissa tuotteissa on vikoja, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tuotteet. Jos tuotteita ei voida korjata tai vaihtaa, kaikki sopimukseen liittyvät maksut palautetaan.

Verkkokauppa vastaa ostajan valitukseen kirjallisesti tai kirjalliseen muotoon tallennettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tuotteiden toimittamiseen. Henkilötiedot välitetään toimituksesta vastaavalle kuljettajalle. Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut haluavansa vastaanottaa niitä antamalla sähköpostiosoitteensa verkkosivustolla ja ilmoittamalla haluavansa vastaanottaa suoramarkkinointia.

Ostaja voi milloin tahansa lopettaa tarjousten ja uutiskirjeiden vastaanottamisen ilmoittamalla siitä sähköpostitse tai seuraamalla viestissä olevia ohjeita.

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lainsäädäntöä. Kaikki ostajan tekemät valitukset verkkokaupasta on lähetettävä Prenewin asiakaspalveluun. Jos ostaja ja Prenew eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimalla, ostaja voi ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariita.fi). Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Ostaja voi myös kääntyä Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin puoleen (http://ec.europa.eu/odr).

Käyttöehdot kuluttajille, jotka myyvät tietokoneensa Prenewlle.

Myymällä tietokoneesi Prenewlle ja hyväksymällä ehtomme vahvistat olevasi asuinmaassasi asuva yksityishenkilö, jolla on oikeus tehdä oikeudellisesti sitova sopimus.

Sinun on annettava täydelliset yhteystiedot, mukaan lukien nimesi, laskutus- ja toimitusosoitteesi, nykyinen matkapuhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Lisäksi pidätämme oikeuden pyytää lisätietoja myynnin ja pankkipalvelumme kautta suoritettavien maksujen yhteydessä. Tällaiset tiedot voivat sisältää syntymäaikasi, syntymäpaikkasi ja kansalaisuutesi. Olet vastuussa antamiesi tietojen oikeellisuudesta ja kaikista virheellisistä yhteystiedoista tai pankkitiedoista aiheutuvista kustannuksista.

Jos et anna pyydettyjä tietoja 14 päivän kuluessa, tietokoneesi voidaan palauttaa sinulle ja olet vastuussa toimituskuluista.

Myymällä tietokoneesi Prenewlle vahvistat olevasi tietokoneen omistaja ja sinulla on täysi oikeus myydä se ja hyötyä taloudellisesti myynnistä.

Myynnin yhteydessä vahvistat olevasi täysi-ikäinen ja voivasi myydä meille tarjoamasi tietokoneen ja hyötyä siitä taloudellisesti. Jos olet alaikäinen, sinun on oltava saanut vanhempiesi tai huoltajiesi suostumus tietokoneen myymiseen meille.

Myymällä tietokoneesi annat Prenewlle täyden oikeuden tarkastaa tietokone mahdollisten puuttuvien osien ja/tai vaurioiden varalta. Tämä tarkoittaa, että voimme tarvittaessa avata tietokoneen fyysisesti tarkastusta varten.

Asiakastietosi tallennetaan asiakasrekisteriimme, ja niitä käytetään asiakassuhteiden ylläpitämiseen ja hallintaan.